قلعة ملوك وملكات العرب - إسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون


 
الرئيسيةبوابة القلعةاليوميةس .و .جنعرض الأوسمةترجمة القلعةمركز رفع الملفاتدخولالتسجيل
 


شاطر | 
 

 ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
راجية المغفرة
عضو جديد
عضو جديد
avatar

تاريخ التسجيل : 04/07/2011
الاقامة : مصر
الجنس : انثى
المهنـة : غير معروف
عدد المساهمات : 6
العمر : 29

مُساهمةموضوع: ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا   الخميس يوليو 07, 2011 5:44 pm

ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا
تعتبر رعاية الزبائن من المهام الأساسية التي يجب على المؤسسة أن تضعها في الاعتبار. فالزبون هو مصدر الربح الأول للمؤسسة ، لذلك تعتبر رعايته الوسيلة المؤكدة لكسب رضاه. ويعتبر مفهوم رعاية الزبائن من المفاهيم التي تحتاج إلى الكثير من التفسير ، حيث لا تنحصر
فقط في تلبية احتياجات العميل بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي ترتقي إلى مفهوم خلق تلبية للرغبات المتوقعة للعملاء ، وبالتالي فإن الطرق الحديثة في خدمة ورعاية العملاء تزيد من نشاط وفاعلية العاملين على رعاية الزبائن . ولذلك اهتمت جامعات كثيرة ببريطانيا بهذا المجال.
الفئات المرشحة للتقديم في ماجستير إدارة رعاية الزبائن:
• العاملين بأقسام خدمة العملاء.
• العاملين بإدارات العلاقات العامة.
• المسئولين عن رعاية الزبائن في الشركات والمؤسسات.
المؤهلات المطلوبة للتقديم في ماجستير إدارة رعاية الزبائن
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها ، وليس إلزامياً أن تكون في تخصص رعاية الزبائن.
• أو شهادة معهد متوسط (عامين بعد الثانوي) ، ويجب وجود شهادة خبرة في مجال رعاية الزبائن لا تقل عن ثلاثة أعوام.
الموضوعات التي سوف يتم دراستها في برنامج ماجستير إدارة رعاية الزبائن:
• كيفية إرضاء الزبون.
• أساسيات التعامل مع الزبائن.
• الأساليب المثلى لرعاية الزبائن.
• كيفية حل مشاكل العملاء وتقديم أفضل خدمة لهم.
المصدر : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
(Sara Ali)
المديرة العامة
المديرة العامة
avatar

تاريخ التسجيل : 19/09/2009
الاقامة : Egypt
الجنس : انثى
المهنـة : معلمة
عدد المساهمات : 2218
العمر : 30
الموقع قلعة ملوك وملكات العرب

مُساهمةموضوع: رد: ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا   الأحد يوليو 17, 2011 6:49 pm

شكرا على المعلومات



[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://kingsqueens.ahlamontada.com
زائر
زائر
avatar


مُساهمةموضوع: رد: ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا   الأحد يوليو 24, 2011 2:52 am

أشكرك اختى
على المعلومه واتمنى ان يكون
عندنا فى مصر الحبيبه حاجه زى كدا
فى انتظار جديدك
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
ماجستير إدارة رعاية الزبائن Customer Care Management من بريطانيا
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
قلعة ملوك وملكات العرب - إسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون :: مجالس الأقسام العامة والعلمية والثقافية ::  القصر العام -
انتقل الى:  
المواضيع الأخيرة
» الحرب ضد الندم
الجمعة نوفمبر 06, 2015 11:19 am من طرف الورّاق

» هذا البرنامج الرائع يستطيع ان يوصلك لدرجة الاحتراف فى اللغة الانجليزية
الخميس أكتوبر 29, 2015 5:30 pm من طرف (Sara Ali)

» هل الضمير صنع بشري؟ وأين موقعه من الخير والشر؟
الأربعاء أكتوبر 28, 2015 6:36 pm من طرف (Sara Ali)

» الأخلاق في الاسلام 2
السبت سبتمبر 12, 2015 9:31 pm من طرف الورّاق

» الأخلاق في الاسلام 1
الثلاثاء أغسطس 11, 2015 5:41 pm من طرف الورّاق

» حول الحياة الطيبة
الإثنين يونيو 29, 2015 4:23 am من طرف الورّاق

» هل اللغة العربية تضعف أم تقوى مع الزمن
السبت مايو 02, 2015 10:07 pm من طرف الورّاق

» عضو جديد معكم فهل من مرحب ؟
الإثنين أبريل 06, 2015 11:29 pm من طرف (Sara Ali)

» برنامج و مميزات الحسابات المقاولات
السبت فبراير 28, 2015 5:30 pm من طرف amal falcon

» تصميم و برمجة و صيانة شبكات الكمبيوتر و الانترنت و الاتصالات
الإثنين فبراير 16, 2015 10:45 pm من طرف amal falcon

» هل اللغة العربية تضعف أم تقوى مع الزمن؟ 2
الجمعة يناير 30, 2015 2:21 am من طرف الورّاق

» احدث اجهزه الحضور والانصراف
الأربعاء يناير 28, 2015 4:40 pm من طرف hala youssef

» أنظمة البوابات الإلكترونية الخاصة بكشف المعادن(ماركات عالمية)
الأربعاء يناير 28, 2015 1:45 pm من طرف محمد جمال الشافعى

» تصميم مواقع لجميع المجالات والانشطة التجارية
الأحد يناير 25, 2015 7:55 pm من طرف amal falcon

» جناحي الحضارة الغربية
الجمعة ديسمبر 19, 2014 9:23 pm من طرف (Sara Ali)

» المشروع اللوجيستى مهدد بالفشل والدولة "نائمة" فى العسل!
الأربعاء نوفمبر 26, 2014 1:03 am من طرف اسلام علوي

» نظام حسابات برنامج الادارة المالية للمقاولات
الثلاثاء نوفمبر 25, 2014 2:13 pm من طرف amal falcon

» الثرثرة الممتعة والثرثرة المملة
الجمعة نوفمبر 21, 2014 11:54 pm من طرف الورّاق

» مخزن المعلومات صفحة قافية
الإثنين نوفمبر 17, 2014 3:26 pm من طرف زائر

» خالد حنفى يستقوى بالرئيس ضد رئيس الوزراء
الإثنين نوفمبر 17, 2014 3:22 pm من طرف زائر

أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
(Sara Ali)
 
samar000
 
مجد111
 
ام ميسون
 
باندة الاسكندرية
 
امين
 
world wide
 
lovemoha
 
ocean heart
 
ام ياسمين
 
Face Book
 
 
.: عدد زوار المنتدى :.
 
Preview on Feedage: %D9%82%D9%84%D8%B9%D8%A9-%D9%85%D9%84%D9%88%D9%83-%D9%88%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8-%D8%8C%D8%A7%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%88%D8%A3%D9%86%D9%85%D9%89-%D9%88%D9%83%D8%B1%D8%AA%D9%88%D9%86- Add to My Yahoo! قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Add to Google! قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Add to AOL! قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Add to MSN قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Subscribe in NewsGator Online قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون
Add to Netvibes قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Subscribe in Pakeflakes قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Subscribe in Bloglines قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Add to Alesti RSS Reader قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون Add to Windows Live قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون iPing-it قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون
Add to Feedage RSS Alerts قلعة ملوك وملكات العرب ،اسلاميات وبرامج وأنمى وكرتون